4月22日，北京現(xiàn)代與天貓養(yǎng)車(chē)在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方宣布將聯(lián)合打造覆蓋全國(guó)的智能汽車(chē)服務(wù)體系。北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙、天貓養(yǎng)車(chē)總經(jīng)理蔡永志等雙方代表共同出席，標(biāo)志著此次跨界合作正式啟動(dòng)。根據(jù)協(xié)議，北京現(xiàn)代將授權(quán)天貓養(yǎng)車(chē)在現(xiàn)有售后網(wǎng)絡(luò)未覆蓋的區(qū)域開(kāi)展快修快保等服務(wù)，首批設(shè)立5家授權(quán)門(mén)店，涵蓋原廠配件供應(yīng)、車(chē)輛保修及基礎(chǔ)維修保養(yǎng)等核心業(yè)務(wù)。合作中，北京現(xiàn)代以“原廠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”確保技術(shù)規(guī)范與配件質(zhì)量，天貓養(yǎng)車(chē)則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化服務(wù)流程，例如智能派單、線上預(yù)約及數(shù)字化管理，預(yù)計(jì)可提升服務(wù)效率，開(kāi)啟全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

恪守品質(zhì)執(zhí)念，筑基1200萬(wàn)用戶(hù)口碑

深耕中國(guó)市場(chǎng)23載，北京現(xiàn)代以卓越品質(zhì)鑄就品牌基石。從索納塔、伊蘭特、途勝到勝達(dá)，每一款經(jīng)典車(chē)型的持續(xù)迭代，都見(jiàn)證了北京現(xiàn)代對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，并贏得了超過(guò)1200萬(wàn)用戶(hù)的深厚信任。這不僅是對(duì)北京現(xiàn)代品牌質(zhì)量的最佳背書(shū)，也體現(xiàn)了其對(duì)造車(chē)初心的堅(jiān)守和對(duì)長(zhǎng)期主義的踐行。

依托現(xiàn)代汽車(chē)在全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及"Quality+"質(zhì)量管理體系，北京現(xiàn)代的每款產(chǎn)品都具備“超低事故率”的安全性和“單車(chē)超百萬(wàn)公里”的耐久性，使其在同級(jí)別車(chē)型中具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。因而，北京現(xiàn)代連續(xù)十年榮獲用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度榜首，并蟬聯(lián)合資品牌口碑冠軍。

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，全面發(fā)力智電轉(zhuǎn)型

在如今快速變革的“快造車(chē)”時(shí)代，消費(fèi)者越發(fā)需要長(zhǎng)期可靠、可信賴(lài)的產(chǎn)品和服務(wù)，而品質(zhì)耐用是北京現(xiàn)代長(zhǎng)期形成的口碑。2025年，標(biāo)志著北京現(xiàn)代在新能源領(lǐng)域的嶄新起點(diǎn)，也是邁向“新智電時(shí)代”和“新合資時(shí)代”的關(guān)鍵之年。北京現(xiàn)代堅(jiān)守“油電雙線并進(jìn)”戰(zhàn)略，以“真·質(zhì)”理念向消費(fèi)者作出了莊嚴(yán)的承諾，用技術(shù)和創(chuàng)新回應(yīng)用戶(hù)需求，用“真·質(zhì)”的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶(hù)的信賴(lài)。

正如北京現(xiàn)代常任副總經(jīng)理李雙雙所言：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌持續(xù)發(fā)展的核心。只有不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的新能源市場(chǎng)中贏得用戶(hù)口碑。”此次與天貓養(yǎng)車(chē)的合作，正是基于雙方在服務(wù)理念、技術(shù)能力和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)上的高度契合。

依托原廠標(biāo)準(zhǔn)，打造高質(zhì)量服務(wù)體系

此次戰(zhàn)略合作是北京現(xiàn)代“服務(wù)升級(jí)”的重要舉措。接下來(lái)，雙方將圍繞“快修快保授權(quán)、原廠配件直供”等重點(diǎn)領(lǐng)域，共同構(gòu)建覆蓋用戶(hù)全生命周期的高品質(zhì)服務(wù)體系。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程、統(tǒng)一質(zhì)量和數(shù)字化管理，全面打通線上線下服務(wù)通路，全面提升終端服務(wù)能力與用戶(hù)滿(mǎn)意度。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共建數(shù)字化服務(wù)新生態(tài)

北京現(xiàn)代始終堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是其立足全球市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“真·質(zhì)”好車(chē)與“真·質(zhì)”服務(wù)，不僅是用戶(hù)對(duì)品牌信賴(lài)的體現(xiàn)，更是北京現(xiàn)代持續(xù)突破、參與全球競(jìng)爭(zhēng)的重要基石。

此次合作也是北京現(xiàn)代推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新、夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一步，這不僅是對(duì)1200萬(wàn)車(chē)主服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)承諾，也為新能源產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)鋪設(shè)了堅(jiān)實(shí)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，助力品牌在新能源轉(zhuǎn)型過(guò)程中占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。

未來(lái)，北京現(xiàn)代將進(jìn)一步深化與天貓養(yǎng)車(chē)在數(shù)字化工具開(kāi)發(fā)、服務(wù)場(chǎng)景拓展、用戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的合作，探索售后維保與整車(chē)銷(xiāo)售等領(lǐng)域的創(chuàng)新模式。通過(guò)整合天貓養(yǎng)車(chē)的渠道網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化能力，北京現(xiàn)代將不斷優(yōu)化其服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量，為每一位車(chē)主帶來(lái)更省心、更安心、更優(yōu)質(zhì)的一站式汽車(chē)服務(wù)新體驗(yàn)。