老李買了二手車,沒及時過戶保險,暴雨天車被淹,保險公司以 “被保險人非車主” 拒賠,他奔波半月,原車主早失聯(lián),修車錢全自掏,才知過戶是道坎;趙哥買二手車時,原車主說保險不用過戶,后來出了事故,保險公司核查發(fā)現(xiàn)車主與被保險人不符,拒絕賠付,他找原車主理論,對方卻不認賬,只能自己承擔維修費;小周買二手車時,原車主把保單給了他,說 “這就行”,后來車被刮,理賠員查出被保險人還是原車主,要求雙方簽字,但原車主回老家了,來回寄材料耽誤了半個月,修車款壓得他喘不過氣......

很多人在買二手車時只關注了汽車交易,卻忽視了汽車保險過戶,甚至覺得根本沒有必要,但實際上順利完成二手車保險過戶不僅能保障新車主的權益,還能避免日后可能出現(xiàn)的保險糾紛。也有很多人明白保險過戶的重要性,但覺得實在太麻煩了,網(wǎng)上充斥著各種過戶攻略,它們要么支離破碎、不夠全面,要么信息滯后、無法適用。辦理二手車保險過戶常因材料缺失而多次往返,費時費力,不僅浪費時間、金錢,更可能耗費一整個上午或下午在排隊中。

不少保險公司敏銳發(fā)現(xiàn)了這一痛點,將二手車保險過戶業(yè)務轉戰(zhàn)至線上辦理。作為領軍企業(yè),中國人民保險集團旗下的官方自營平臺中國人保 APP,針對二手車保險難過戶推出了線上營業(yè)廳功能。

記者深入體驗了該功能,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢顯著。車主進入線上營業(yè)廳后可通過拍攝行駛證自動識別車架號,按照流程上傳身份證、行駛證、車輛登記證書、二手車交易發(fā)票等證件,再通過人臉識別、線上簽名流程,5分鐘即可輕松辦理過戶。

河北保定的王先生便是眾多受益者之一,他近期購入了一臺二手車,在辦理保險過戶時,原車主因身處外地無法到現(xiàn)場協(xié)助,正當他焦急萬分時,通過人?？头私獾娇赏ㄟ^線上營業(yè)廳辦理保險過戶。“原本以為會很麻煩,沒想到按照客服指引,在中國人保 APP 線上營業(yè)廳操作,只需要填寫信息,幾分鐘就搞定了過戶,真是太方便了!” 王先生感慨地說。

自 2024 年 4 月起,該功能的服務范圍已從最初的湖南湘潭、福建泉州等 5 個試點城市,迅速擴展至包括河北、天津、海南等在內的24個省2個直轄市以及 144 個地區(qū),讓更多用戶得以享受到便捷的線上保險服務。

不僅如此,線上營業(yè)廳除了可進行二手車保險過戶外,還可實現(xiàn)車主信息變更、保單批改等售后操作。也就是說,車主可以通過線上營業(yè)廳,能夠輕松完成新車車險關聯(lián)車牌號、二手車過戶后的保險過戶以及車險保單手機號信息變更等多種業(yè)務線上辦理。而在流程設計上,其借助先進的技術,車主僅需短短五分鐘即可完成相關操作,徹底擺脫了以往線下辦理時繁瑣的流程和漫長的等待時間。

中國人保 APP 線上營業(yè)廳之所以能夠實現(xiàn)如此高效便捷的服務,離不開其強大的技術支撐和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。線上營業(yè)廳通過與車輛登記信息直連等數(shù)據(jù)互聯(lián)方式,實現(xiàn)了業(yè)務流程的優(yōu)化和精簡,將原本復雜繁瑣的線下流程壓縮至短短幾分鐘,極大地提高了用戶辦理車險全流程業(yè)務的時效性,這也是對金融數(shù)字化轉型的深層次理解和切實落實。